Változtak az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályai.
Lassan kezdődnek az év eleji leárazások, és ismét sok terméket fognak venni az emberek. A korábbi évek tapasztalatai alapján ebben az időszakban megnő a tartós fogyasztási cikkek iránti kereslet. Mivel jelentősen változtak 2021. január 1-től az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályai, ezért kiemelten fontos lesz az új szabályok ismerete, és az azoknak való megfelelés.
A főbb változások az alábbiak:
• Sávosan nő a jótállási idő, amely a fogyasztási cikk eladási ára függvényében 1 év (10.000-100.000,-Ft eladási ár), 2 év (100.000-250.000,-Ft eladási ár) vagy akár 3 év (250.000,-Ft eladási ár felett) is lehet;
• A kijavítási igényt a fogyasztó választása szerint a cég székhelyén, vagy akár bármely telephelyén, illetve fióktelepén érvényesítheti;
• Elektronikus úton is át lehet adni a jótállási jegyet (elektronikus aláírással) azzal, hogy amennyiben az letölthető, úgy a letöltési cím elérhetőségét a jótállási idő végéig biztosítani kell;
• Amennyiben első javításnál kiderül, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, azt 8 napon belül ki kell cserélni. Amennyiben nem cserélhető, úgy a vételárat 8 napon belül vissza kell téríteni;
• Három javítást követő újabb meghibásodás esetén – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – ki kell cserélni a fogyasztási cikket. Amennyiben nem cserélhető, úgy a vételárat 8 napon belül vissza kell téríteni;
• A hibás termék kijavítására 30 nap áll rendelkezésre, utána (járművek kivételével) kötelező lesz a csere;
• A jótállási igény intézésének nem lehet feltétele a termék csomagolásának visszaszolgáltatása; illetve
• Új fogyasztási cikk kategóriák (pl. nyílászárók, csaptelep, napelemrendszer) kerültek a kötelezetti körbe.
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályainak fenti változásai miatt a jótállási jegyeket, a tájékoztató anyagokat, valamint a webshopok ÁSZF-eit is érdemes felülvizsgálni. Emellett a jótállási ügyintézéssel foglalkozó munkatársakat szintén fel kell készíteni a változásokra.
Ügyvédként szívesen nyújtok gyorsan és hatékony segítséget a fenti újdonságokra való felkészülésben és megfelelésben, valamint bármilyen kapcsolódó compliance témában.
